Conditions générales de vente du site www.kelvelo.com

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d'une part, d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d'autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur qui s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, par la société SAS KELVELO, boutique en ligne de vélos, dérivés, pièces détachées et accessoires, sur son site internet www.kelvelo.com

En conséquence, le fait pour toute personne de commander un produit proposé à la vente sur le site internet de la société SAS KELVELO emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Les produits sont proposés à la vente sur le territoire géographique suivant : france métropolitaine et corse.

L'acheteur, préalablement à sa commande, déclare :

- Que l'achat de produits sur www.kelvelo.com est sans rapport direct avec son activité professionnelle, et est limité à une utilisation strictement personnelle.

- Avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

La société SAS KELVELO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

IDENTITE DE LA SOCIETE

SAS KELVELO
S.a.s au capital 200 000 euros
siège social : 120 Chemin Des Bugnets 26750 GEYSSANS

Lieu d'activité: 7, Rue De Champ Roman 38400 ST Martin D'Hères

ACCES AU SITE WWW.KELVELO.COM

L'acheteur est seul responsable de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au site www.kelvelo.com. L'acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'internet et de l'utilisation du site.

Article n°1 : PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises hors participation éventuelle aux frais de traitement et d'expédition exceptionnels. toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

KELVELO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sur son site www.kelvelo.com. en revanche, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes et sous réserve de disponibilité immédiate. En cas de modification des prix durant les délais de disponibilité chez nos fournisseurs ou d’acheminement des produits, www.kelvelo.com s’engage a prévenir tous les acheteurs concernés et a modifier les prix des produits concernés dans un délais de deux jours sur son site www.kelvelo.com.

Les produits demeurent la propriété de kelvelo.com jusqu'au règlement total du prix.

Article n°2 : COMMANDE

Toute commande doit être effectuée via le site www.kelvelo.com.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la livraison. SAS KELVELO se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article n°3 : VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées sur www.kelvelo.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par la société SAS KELVELO et ses clients.

Article n°4 : DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.

Dans ce cas, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies sur la fiche produit (statut "DISPONIBLE"), au même titre que des produits disponibles immédiatement (statut "EN STOCK"). Dans le cas où un produit serait épuisé, www.kelvelo.com vous réserve le droit ou non de recevoir une alerte par e-mail de l’entrée en stock de ce produit ou d’un produit équivalent.

Les informations concernant la disponibilité des produits provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans tous les cas, vous pouvez contacter nos conseillers par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations précises sur la disponibilité des produits.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email, par téléphone ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera au choix de www.kelvelo.com par virement bancaire sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.

Article n°5 : LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. les délais de livraison indiqués sur la fiche article et sur la page « délais de livraison » sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d'expédition et d'acheminement. Le délai moyen généralement constaté comprennant le montage, le réglage l'expédition et l'acheminement d'un vélo est de 5 à 10 jours.

En cas de paiement par carte bancaire, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d'expédition pour les produits à destination de la France métropolitaine. En cas de paiement par chèque ou virement bancaire, la commande sera traitée à réception du règlement.
En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du règlement.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d'expédition différents, le délai d'expédition de commande est basé sur le délai le plus long. Toutefois, www.kelvelo.com se réserve la possibilité de fractionner les expéditions, la participation aux frais d'expédition étant offerte à partir de 75€ d'achat.

Le service de livraison est offert par www.kelvelo.com à partir de 75€ d'achat. Un forfait de 4,50€ sera appliqué pour toute commande inférieure à 75€ en choisissant un retrait en point relais et 5,90€ pour une livraison à domicile. Kelvelo ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

La livraison gratuite peut etre effectuée dans dans plusieurs pays, Italie, Belgique, Espagne, Royaume Uni... Un délai légérement plus long est constaté.


www.kelvelo.com ne livre pas les boîtes postales et les bases militaires.

Article n°6 : PAIEMENT

Le règlement de vos achats sur le site kelvelo.com s’effectue :

- Soit par carte bancaire : (visa – master card, cb). pour assurer la sécurité de vos paiements, SAS KELVELO a choisit le système de paiement Paybox ainsi, votre numéro de carte bancaire n'est connu que par le module de paiement Paybox et ne transite pas sur nos serveurs.

En cas de paiement par carte bancaire, nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque les plafonds de votre carte-bleue. Dans de nombreux cas, les paiements refusés sont la cause de plafonds trop bas pour le montant de la commande.

- Soit par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine. le chèque au dos duquel vous aurez reporté le numéro attribué en fin de commande, est à envoyer à SAS Kelvelo, 7 rue de Champ Roman, 38400 Saint Martin d'Hères . L'article concerné sera réservé pendant une durée de 5 jours, délai correspondant à la réception du chèque. Le cas échéant, l'article sera remis à la vente. Les chèques sont soumis à un délai de validation de notre banque de 15jours. L'envoi de la commande sera effectuée dès validation du chèque.

-Soit par virement bancaire. Les articles sont réservés dès validation de la commande pour une durée de 5 jours. Le cas échéant ils seront remis à la vente. La commande est expédièe dès validation du virement par notre banque, délai moyen de 2 jours.

-Paiement en 3 fois sans frais pour les achats d'un montant compris entre 300 et 3000€. La 1ere échéance est prélevée directement sur votre carte puis les 2 suivantes à 30 jours d'intervalle.

Étapes pour le paiement en 3x sans frais :
1- Choisissez votre option de paiement : en 3x sans frais lors du processus de commande.
2- Renseignez les champs concernant la carte bancaire et validez.
3- Vous allez recevoir un code d'authentification sur votre téléphone portable. Saisissez votre code d'authentification reçu, puis validez.
4- Vous recevez ensuite par mail les tickets Cb générés ainsi que le rappel des mensualitées.
Rappel : Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

-Pour les commandes en 3 fois sans frais, Kelvelo s'autorise le droit de demander un justificatif de domicile de moins de 3mois, un Rib ainsi qu'une pièce d' identité.

-Nous pouvons effectuer une détaxe pour les achats de plus de 175€ TTc minimum avec le système Pablo. L'acheteur doit alors présenter une pièce d'identité/passeport et scanner le formulaire au bornes Pablo pour bénéficier du remboursement de TVa.

Article n°7 : SATISFACTION CLIENT

Conformément aux dispositions de l'article l 121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit (non personnalisé) qui ne vous conviendrait pas. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.

Les frais d'envoi seront alors à votre charge. Le prix du ou des produits achetés seront alors remboursés.

Avant tout retour, vous devez obligatoirement contacter le service après vente de www.kelvelo.com par téléphone au ou par email à sav@kelvelo.com pour obtenir un bon de retour.

Les retours sont à effectuer à www.kelvelo.com – société SAS Kelvelo , 7 rue de Champ Roman, 38400 Saint Martin d'Hères dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture, du bon de retour et d'un relevé d'identité bancaire (rib).


Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris, aucune exception ne sera possible. Les éléments de sécurité tels que les casques et les portes-bébés ne seront pas repris. Il convient au client de vérifier toute compatibilité entre les produits qu'il désire acquérir et ceux qu'il possède déjà.


Tout produit retourné sans bon de retour et rib ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte. Le remboursement par virement bancaire s'effectuera sous 15 jours au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la commande.

Article n°8 : GARANTIE DES PRODUITS

La garantie commerciale proposée sur www.kelvelo.com est la garantie « constructeur ». La durée de garantie qui est incluse dans les prix est celle mentionnée dans les informations descriptives du produit sur le site. Elle prend effet à la date de réception du colis pour la durée mentionnée sur la fiche produit. elle couvre la réparation du produit (pièces et main d'œuvre). S'agissant d'une garantie « constructeur », les interventions sont généralement réalisées dans les stations techniques de celui-ci.

Les modalités de mise en œuvre de l'intervention seront communiquées par notre service clientèle.
La mise en œuvre de cette garantie contractuelle suppose une utilisation normale de l'appareil, un bon entretien selon les instructions du fabricant qui accompagnent le produit. La mise en œuvre de cette garantie commerciale est subordonnée aussi à l'absence d'intervention d'un tiers non agréé par le constructeur.

En tout état de cause, vous bénéficiez aussi des dispositions de la garantie légale de conformité notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité est une garantie contre tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 7.

Article n°9 : SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition :

- par téléphone : 04 76 24 52 45

- par e-mail : contact@kelvelo.com

- par courrier : SAS KELVELO, 7 rue de Champ Roman, 38400 Saint Martin d'Hères

Article n°10 : TRANSFERT DE PROPRIETE

Le transfert de propriété des produits au profit du client, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits.

En revanche, le transfert des risques de perte et de détérioration des produits sera réalisé dès livraison et réception desdits produits par le client.

A la réception ou à l’enlèvement chez le transporteur, vérifiez soigneusement l’état des colis. En cas de doute, contrôlez le contenu immédiatement à la livraison afin de pouvoir émettre des réserves auprès du prestataire de livraison.

Vous devez notifier au transporteur et à ww.kelvelo.com toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 3 jours suivant la réception du produit.

En effet, vous disposez d’un délai de trois jours (article 105 du code civil) pour déclarer par lettre recommandée au transporteur le litige constaté. N’oubliez pas de nous prévenir par un courrier parallèle, auquel il conviendra de joindre copie de la réclamation faite.

Article n°11: PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le site www.kelvelo.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle à la société SAS Kelvelo et à ses mandataires au niveau mondial.

Toute reproduction totale ou partielle du site de www.kelvelo.com et de ses contenus est strictement interdite.

Article n°12 : REPRODUCTION

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Les produits présents sur www.kelvelo.com sont présentés d'après les informations communiquées par nos fournisseurs. Les descriptions et les photographies illustrant les produits sont données à titre purement indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel. si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de la société SAS KELVELO ne pourra en aucun cas être engagée.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de la société SAS KELVELO.

Article n°13 : DROIT APPLICABLE

Tous les articles figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont visées, sont soumises au droit français.

Tout différend opposant, en France ou dans l’Union européenne, un professionnel à un consommateur peut faire l’objet d’une médiation lorsque que le consommateur a déjà tenté, sans succès, de résoudre son litige directement auprès du professionnel.


En cas de litige, les tribunaux de Grenoble seront seuls compétents, même en cas de référé ou de pluralité de défendeurs.
Les acceptations, traites, mandats, conditions de port, n’apportent ni novations, ni dérogations à cette clause.

Article n°14 : INFORMATIONS NOMINATIVES

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. il vous suffit de nous contacter par courrier à : SAS KELVELO, 7 rue de Champ Roman, 38400 Saint Martin d'Hères, en nous indiquant vos nom, prénom, email, adresse postale et votre numéro de client.


En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte.
Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande.


Notre site fait usage des cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par la société SAS KELVELO que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est destiné et le cadre de nos offres commerciales vous concernant.

Article n°15 : ACCEPTATION DU CLIENT

Le vélo est une activité potentiellement dangereuse, pour assurer votre sécurité vous devez acquérir la parfaite maîtrise des matériels et des équipements avant utilisation sur le terrain. La société SAS KELVELO décline toute responsabilité en cas d’accident.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par le client, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance. il renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment de ses propres conditions générales d'achat. L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.


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Etape 1 sur 5
_pour qui
_homme
_femme
_mixte
_enfant
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_un vélo avec assistance électrique ?
_oui
Moteur Bosch
Moteur Yamaha
Moteur Shimano
Moteur E-motion
_non
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_Où souhaitez-vous en faire ?
_montagne
_urbain / ville
_route / course
_loisirs
_tout chemin
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_Votre fréquence ?
_une fois / mois
_une fois / semaine
_plusieurs fois / semaine
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_Quelle marque préférez-vous ?
Toutes les marques
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